よくある質問

●プライベートストラクチャ―はどこの国のブランドですか？ ➡プライベートストラクチャ―はマレーシアのクアラルンプールで1999年に設立されたブランドです。台湾、香港、シンガポール、バンコクなどアジア各国にてショップを展開。特に台湾での人気は高く路面店以外に全国10か所以上の百貨店で販売されています。ミラノ、パリ、モントリオールなどのセレクトショップ、アメリカではウォルマートでも販売されています。

●プレゼントで購入したいのですが、ラッピングはできますか？ ➡ラッピングをご希望の場合には、オリジナルのショッパーとリボンのセットを販売しております。包装はお客様にてお願いしております。弊社での包装をご希望の際は、HP下部のお問合せからご依頼ください。

 

●支払い方法を教えてください。 ➡･クレジットカード（Visa /Master/ American Express/JCB） ･Apple pay ･Paypal（銀行振込可） ･Google Pay ･コンビニ払い ･Pay-easy ･Paidy ･au PAY/楽天 PAY ･LINE PAY ･PayPay

●コンビニ決済について教えてください。 ➡支払い画面でコンビニ決済を選択していただくと、 注文完了メールと一緒にコンビニ決済に関するメールが届きます。 各コンビニ決済での手順がメール内にございますので案内に沿ってお支払いください。コンビニ決済メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性もございますのでご確認お願いします。 再送も可能ですのでご不明な点はHP下部、お問合せ窓口からご連絡ください。

 

●スマートフォンでクーポンコードを入力する箇所がわかりません。 ➡カートから支払いに進むを選択されますとお届け先入力ページへと切り替わります。上部に表示されている商品金額の隣に、【注文内容の表示・クーポン入力】がございますのでそちらをタップしていただくと入力箇所が表示されます。

 

●発送方法と届くまでの時間を教えてください。 ➡発送方法：3,980円以上お買い上げで全国送料無料。2営業日以内に発送。 追跡番号付きのメール便（クリックポスト）またはゆうパックにて発送。 お届け日の目安：発送後2～4日でお届け。（北海道、沖縄、離島を除く）

 

●郵便局留めはできますか？ ➡郵便局留めのお届けは可能でございます。 局留め予定の郵便局住所と名称(〇〇郵便局など)をご注文の際にご入力お願いいたします。 郵便局に到着後、郵便局や弊社から到着のご連絡はございません。 追跡番号からご自身でご確認ください。 お受け取りの際は、郵便局の窓口で追跡番号、氏名、住所が確認できる確認書類（免許証等）をご提示ください。

●取り寄せはできますか？ ➡海外商品につき、個別のお取り寄せはお受けしておりません。

 

●間違えて注文してしまったので一度キャンセルしたい。 ➡HP下部のお問合せ窓口より注文番号とお名前をご入力の上、キャンセル希望とご連絡ください。

 

●サイズを教えてください。 ➡日本規格と同様のサイズ感となります。 詳しくは以下をご確認ください。 【アンダーウェア・ボトムス】 ◆Sサイズ:ウエスト 71~77cm / 28〜31 in ◆Mサイズ:ウエスト 77~83cm / 31〜33 in ◆Lサイズ:ウエスト 83~89cm / 33〜35 in ◆XLサイズ:ウエスト 89~95cm / 35〜38 in 【トップス】 ◆S:チェスト (83~89cm) ◆M:チェスト (89~95cm) ◆L:チェスト (95~101cm) ◆XL:チェスト (101~107cm)